根據(jù)縣集中整治“庸懶散奢”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署和安排，縣政務(wù)服務(wù)中心積極開(kāi)展了“庸懶散奢”問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地做好自查整改階段的各項(xiàng)工作，力求取得新提高、新進(jìn)展、新收獲，切實(shí)解決中心存在的主要問(wèn)題。現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：

一、存在的問(wèn)題

一是聯(lián)系群眾不夠的問(wèn)題。二是窗口人員管理難問(wèn)題。三是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量提高問(wèn)題。四是審批項(xiàng)目進(jìn)駐不到位，窗口授權(quán)不到位問(wèn)題。

二、整改措施

1、多加強(qiáng)與職工的交流、溝通。班子成員要經(jīng)常與職工、窗口工作人員進(jìn)行交流、談心，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)建議，同時(shí)，積極組織開(kāi)展一些健康有益的文娛活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)，多幫助窗口工作人員解決一些實(shí)際困難，增強(qiáng)中心工作人員向心力、凝聚力。

2、強(qiáng)化考勤、紀(jì)律、辦件月通報(bào)制度的落實(shí)，對(duì)違反中心各項(xiàng)規(guī)章制度的人和事，在進(jìn)行處理的同時(shí)，及時(shí)將有關(guān)情況反饋給窗口單位，從上、體制上、制度上、管理上進(jìn)行綜合治理。強(qiáng)化管理手段，加強(qiáng)對(duì)大廳工作人員的管理，完善崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制以及紅旗窗口、黨員先鋒崗評(píng)選等各項(xiàng)激勵(lì)約束機(jī)制，推行掛牌上崗，開(kāi)展以文明單位創(chuàng)建等為重點(diǎn)的中心文化建設(shè)，引導(dǎo)干部職工做好本職工作，提高工作人員政治素質(zhì)和服務(wù)水，確保優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，營(yíng)造窗口人員耐心細(xì)心服務(wù)、企業(yè)群眾舒心稱心辦事的良好氛圍。

3、一是做好企業(yè)跟蹤服務(wù)。積極主動(dòng)深入縣內(nèi)企業(yè)，了解企業(yè)服務(wù)需求，在投資者自愿的前提下，嘗試為一些投資項(xiàng)目實(shí)行全程代理服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)型保姆。二是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合中心實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供審批服務(wù)的便利。對(duì)縣重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)行直通車服務(wù)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)申請(qǐng)、咨詢、指導(dǎo)、督辦服務(wù)，實(shí)行“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦”的四辦舉措。

4、在中心全面實(shí)施行政審批“兩集中、兩到位”工作。“兩集中”即各職能部門的行政審批職能向一個(gè)科(股)室集中，成立集中行使行政許可職能的行政許可科(股)室;行政許可科(股)室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入中心，代表本部門集中辦理全部行政審批。“兩到位”即各部門審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，部門對(duì)窗口工作人員授權(quán)到位，科(股)室負(fù)責(zé)人帶隊(duì)常駐中心，窗口實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制。除依法需要進(jìn)行的重大事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)均由行政許可科(股)室在窗口實(shí)行“一審一核制”，做到大廳之外無(wú)審批。

三、下一階段打算

1、開(kāi)展集中整治“庸懶散奢”問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”，認(rèn)真總結(jié)集中整治專項(xiàng)工作每一個(gè)階段的成績(jī)和不足，認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)課。

2、認(rèn)真做好“庸懶散奢”問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)工作。回顧開(kāi)集中整治“庸懶散奢”專項(xiàng)行動(dòng)的情況，做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)、解決存在問(wèn)題，明確努力方向。

3、繼續(xù)探索加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。從體制、機(jī)制上查找原因和漏洞，有針對(duì)性地健全和完善制度;運(yùn)用集中整治“庸懶散奢”問(wèn)題專項(xiàng)工作取得的經(jīng)驗(yàn)不斷搞好建章立制工作，努力探索作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。