培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)言之有理、言之有物是基礎(chǔ)，言之有情會(huì)大大提高培訓(xùn)效果。
言之有情，主要是指培訓(xùn)活動(dòng)中培訓(xùn)師與培訓(xùn)對(duì)象的感情交流。要求培訓(xùn)師不僅是培訓(xùn)對(duì)象的老師，而且要做他們的朋友，形成心與心的交流，情與情的互動(dòng)。在方法上，不僅是師長(zhǎng)的指教，更多的是同事之間的交流與探討。
首先，培訓(xùn)師要有感情。培訓(xùn)師的感情是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的粘合劑，他是培訓(xùn)師道德水的體現(xiàn)，是培訓(xùn)師傳授知識(shí)的橋梁，是拉師生距離的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師的感情，來(lái)源于他對(duì)受眾所從事行業(yè)的了解，來(lái)源于他對(duì)受眾知識(shí)結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)的了解，來(lái)源于他對(duì)受眾渴望學(xué)習(xí)目的的掌握。
其次，培訓(xùn)師要有激情。培訓(xùn)師的激情是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的興奮劑，他是培訓(xùn)師知識(shí)水的反映，是培訓(xùn)師控制現(xiàn)場(chǎng)的能力，是調(diào)動(dòng)調(diào)節(jié)培訓(xùn)氣氛的手段。培訓(xùn)師的激情，來(lái)源于他對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，來(lái)源于他對(duì)課程的理解和熟練程度，來(lái)源于他對(duì)受眾的感情。
第三，培訓(xùn)師要有熱情。培訓(xùn)師的熱情是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的助燃劑，他是培訓(xùn)師敬業(yè)精神的表現(xiàn)，是培訓(xùn)師展示自身形象的渠道，是贏得聽(tīng)眾的前提條件。培訓(xùn)師的熱情，來(lái)源于他對(duì)工作的責(zé)任心，來(lái)源于他對(duì)受眾的尊重，來(lái)源于他的自我定位。
第四，培訓(xùn)師要有表情。培訓(xùn)師的表情是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的晴雨表，他是培訓(xùn)師心理狀態(tài)的窗口，是培訓(xùn)師知識(shí)與技能的表現(xiàn)，是師生共鳴互動(dòng)的信號(hào)。培訓(xùn)師的表情，來(lái)源于他的內(nèi)心情感，來(lái)源于他的日常積累和鍛煉，來(lái)源于他對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把握能力。
言為心聲，情為心態(tài)。以理服人，以物示人，以情感人是提高培訓(xùn)效果的基本方法和手段。如果我們把教育培訓(xùn)工作比作一棟大樓，那么，言之有理和言之有物就是大樓的基礎(chǔ)和框架結(jié)構(gòu)，而言之有情應(yīng)該是大樓的內(nèi)部裝飾。他們的三位一體，有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了大樓的基本功能。
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