店長對員工培訓(xùn)的十大法則

　　懂得如何用人的店長都會對他員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。這第一方面是關(guān)心員工，提高員工的能力，第二方面也是由于這樣做能提高店的整體水。如果您不知道怎么培訓(xùn),您可以看看以下10點，希望對您能有所幫助。

　　1.幫助員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作,這樣可以擴大他們的經(jīng)驗，在各種緊急狀況時有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性并提高效率。

　　2.向員工提供許多小冊子，講義，不要指望他們把一切東西都用筆記下來，除非他們會記，否則就趕不上，假如你請你的員工記下這些最重要的問題，這對他們會有幫助，你可能記得以前對員工舉行過考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。

　　3.要把培訓(xùn)看成是加的經(jīng)驗，它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)所付出的代價與辛苦。粗學(xué)要經(jīng)過下列四個階段。a.不自覺的不熟練不能夠做某事，甚至不知道自己的無知。 b.自覺的不熟練開始知道了，c.自覺的熟練學(xué)會做某事，但必須特別專心致志于工作進程的每一個階段。d.不自覺的熟練能夠不費力的完成工作。

　　4.當(dāng)你的事業(yè)向前發(fā)展時，新產(chǎn)品，新體制和新市場都有進行培訓(xùn)的需要，培訓(xùn)工作是無窮無盡的，沒有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著美發(fā)美容的發(fā)展度加快，對培訓(xùn)工作的需求以會增加。從上到下檢查每個人的工作成績，通過培訓(xùn)加強實力，克服弱點，讓員工認識到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

　　5.新來的員工會感到孤獨，緊張和不適應(yīng)，因為開始時他們不可能做出很大的貢獻，做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃，向他們介紹店里的實際情況，規(guī)章制度和他們具體的工作情況，在新員工即將到來的第一天，在他們出發(fā)前來時做好準備迎接工作，要親自歡迎他們，并且要介紹有的同事及相關(guān)人員。

　　6.就算有工作經(jīng)驗的人員也要培訓(xùn)，從另一家店到你這里做類似原來的工作的人，也需要你的工作方式進行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會遇到困難，許多美容美發(fā)都有一項政策，寧培養(yǎng)自己的人員，也不從競爭對手那里去招聘。注意聽新來員工說“我們”一詞，如指的是你們美發(fā)美容店，而不是他們不久前才離開的先前那家美發(fā)美容店，這是一個重要的里程，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的員工了。

　　7.指派一名那有經(jīng)驗的員工做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員，新來的員工可以向他求得幫助，最理想的人選是與新來者年齡和興趣相似，同他們合得來，使員工覺得他不是培訓(xùn)教師，而更象是朋友，如果你讓有經(jīng)驗的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布壞慣，一些優(yōu)秀的美發(fā)美容店許多年來一直培訓(xùn)有經(jīng)驗的人員，再去叫他們培訓(xùn)別人，然后，他們被提升到店長的職位上，這一制度培訓(xùn)，對業(yè)界享有高質(zhì)量聲譽做出了重要貢獻。

　　8.技能與知識能夠教會，但人的態(tài)度只能靠榜樣的力量才能讓人學(xué)會，人的態(tài)度是有感染力的，你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的，忠誠的，有用的，守時的和認真負責(zé)任的。

　　9.讓員工無拘無束的接受培訓(xùn)。如果他們精神緊張，他們就不能很好學(xué)習(xí)，如果他們不懂，鼓勵他們大膽提問題，不要讓他們感覺到提問題就心有愧或顯得愚笨。

　　10.評價培訓(xùn)工作的有效性。

　　它是否達到了的目的，如果沒有達到，原因是什么，強調(diào)從你的培訓(xùn)花費中所取得的價值與其他費用相比較，在你進行培訓(xùn)前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認真地向人們作簡要通報，要大家一致同意所定的目標并制定培訓(xùn)期間的行動計劃培訓(xùn)后要聽取他們的匯報，并對照他們的計劃檢查他們的學(xué)習(xí)進展情況。