管理者培訓營心得體會1

非常感謝集團公司給予我這次培訓學習的機會，這次學習的主要目的是培養我們如何做一名優秀的管理人員，如何在工作中充分發揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長，成為一個優秀的團隊。下面我就兩天的學習心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運用，幫助自己以及自己團隊不斷的進步，為公司的發展壯大打好堅實的基礎。

管理者的角色定位。要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎，對自己的定位，需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業意識給自己的事業、未來確定一個角色。一個企業、一個團隊就好像是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業的發展方向、發展戰略等問題；腳代表著員工：領導指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達的作用，管理者是經營者的替身，管理者持有經營者的自覺意識。

一、作為上級角色的任務。

作為一名優秀的經理人，他要對自己的角色及時有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術，設身處地的為公司的發展著想，要深刻認識到企業給自己提供了一個難得的發展臺，一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。

要想做好一名優秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好經理是什么標準。

1、有責任感，勇于承擔責任。

2、睿智、高瞻遠矚。

3、寬容大度、有人格魅力。

4、關心下屬工作并為其發展制定。

5、獎罰分明、一碗水端，說道做到有原則性。

6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。

7、高效率、有組織協調能力。

8、有經驗、能吃苦。

由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個人素養才能做好。

要具有上進心：敢于面對環境壓力，知難而上，迎接挑戰，開拓進取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現一次又一次的超越，才能走的更遠；

要具有敬業精神：對事業要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。

要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創新，揚長避短，超越自我。

要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。

舉個例子：有個落魄不得知的中年人，天天做白日夢沉浸在“運氣好、中彩票、發大財”的幻想中。于是，他每隔兩三天就到教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣。

第一次到教堂時，跪在圣壇前，他虔誠地低語：“上帝啊，請念在我多年來敬畏你的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！”

幾天后，他又垂頭喪氣的來到教堂，同樣跪著祈禱：“上帝啊，為何不讓我中彩票？我愿意更謙卑地服從您，求您讓我中一次彩票吧！阿門！”又過了幾天，他再次出現在教堂，同樣重復他的祈禱。

如此周而復始，不間斷地祈求著。直到有一天，他跪著：“我的上帝啊，為何您不曾聆聽我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有困難，我愿終身侍奉您……”就在這時，圣壇的上空發出一陣莊嚴的聲音：“我一直在聆聽你的禱告，可是最起碼，你也該先去買一張彩票吧！”

事后，有人問他：“你為什么不買彩票啊？”

他說：“我在祈求上帝之前買過，但是從來沒中過獎。”

“那你為什么還要祈禱？”

“因為我等上帝回答我！”

要關心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領員工一起進步。

要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協調的能力，以及制定有效的激勵機制。

二、作為下屬角色的任務是執行命令，反饋信息，完成業績。領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導了解自己每天干什么，向領導展示自己。

輔佐上司的七項措施：

1、自覺報告自己的工作進度????讓上司知道。

有些人只會默默無聞的工作，一件事情辦到什么程度，有什么困難，都不去向上司匯報，等到上司想起來問時才做回答，這樣工作效率上不去，結果也不一定能成功。

2、對上司的問題有問必答，而且清楚????讓上司放心。

對自己的工作范圍、職責、結果，上司一問三不知，假若你是上司，自己是什么感覺，上司怎么能把更重要的事讓你做。你為自己的工作應該設定一個目標，如果工作目標模糊不清，怎么能幫助你到達成功的彼岸。只能會讓你陷入迷茫之中，讓你覺得成功遙不可及。

3、充實自己、努力學習，了解上司的言語????讓上司放心。

通過幾次聚成學習，深圳之行學習，回來之后的幾次分享，我更加感受到了知識的重要性，現在我們財務中心的學習情況跟大家分享一下，我們財務中心要求每個人每天都要學一項知識（不論是專業知識還是生活中的問題解決方法），在每天上午8：30之前上交自己的學習所得，下午上班后半小時進行分享，這樣有以下幾點好處：第一日積月累將你所學的知識增加；第二培養了自己的表達能力、演講水；第三在同一天你可以把其他人所學的知識轉換成自己的。半小時之內你可以直接收獲到別人的成果。魚骨圖分析法就是我學到的其中之一。魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質量管理。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。魚骨圖的繪制先將問題列于圖的右側，代表“魚頭”；然后從“魚頭“開始向左畫出一條橫線，稱作“魚骨”，再將問題的各項產生原因分列于橫線（魚骨）的上、下，并分別以45度角的直線標示，謂之“魚刺“；若各項原因克再分解出第二層次的原因，將其列于”魚骨“的兩側，并仍以45度角線或直線標示，是為“小魚刺”。所有能夠找到的原因都標出后，最后的圖形酷似魚骨架。魚骨架分析的作用。

1、可以一目了然的把握問題的所有原因。

2、可以對問題從各個方面進行分析。

3、培養財務診斷人員從問題的整體審視局部的認識方法。

不妨大家學習使用。

4、接受批評，不犯第二次錯誤?讓上司省心。

假如在一條坦的路上，有一個坑，你第一次路過時，你掉在坑里去了，等第二次路過的時候難道你還不知道這里有個坑嗎？你還會掉進去嗎？工作也是如此，你犯了第一次錯誤，接受批評，你首先問一下自己“我怎么會犯錯呢？”。然后總結一下犯錯的原因，再找出避免錯誤的方法，以免二次犯錯誤。

5、不忙的時候主動幫助別人????讓上司有效。

螞蟻憑什么能夠將重量比自己大數百倍數千倍乃至數萬倍的食物搬回巢穴？單靠一只螞蟻肯定是無法完成的，必須由無數只螞蟻結成有共同的目標且動作協調一致的團隊才能完成，在現實中，團隊的協同效應1+1>2并不是自然產生的，而需要一個過程，個人再優秀，憑借個人的力量也難取得成功，只有借助于團隊的力量，只有組成高效的賦有凝聚力的團隊才能卓越，所以說沒有完美的個人，只有完美的團隊。

6、毫無怨言的接受任務???讓上司舒心。

面對領導安排的任務，要勇于承擔，接受挑戰，想方設法去完成任務，解決實際問題，不斷的鍛煉自身的能力，同時給上司交一份完整的答卷。

7、對自己的業務主動提出改善計劃?讓上司進步

舉例說明：一家建筑公司在為一棟新樓安裝電線。在一個地方，他們要把電線穿過一條20米長，但直徑只有3厘米的管道，而管道砌在磚石里，并且拐了5個彎。他們開始感到束手無策，顯然，用常規方法是無法完成任務的。

后來，一位愛思考的裝修工想出了一個非常新穎的主意：他到市場上買來兩只白鼠，一公一母。然后，他把一根線綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人員則把那只母鼠放到管子的另一端，并輕輕地捏它，讓他發出吱吱的叫聲。公鼠聽到母鼠的叫聲，便沿著管子跑去找它。公鼠沿著管子跑，身后的那根線也被拖著跑。那根線的一端和電線連在一起。就這樣，穿電線的難題順利得到解決。這位愛思考的裝修工也因此得到了同事們的喜歡和老板的嘉獎。

三、作為同事的角色請記住5多3少，那就是：

1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人。

2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。

3、多給別人一些贊揚，少在背后說風涼話。

4、多問問別人有什么困難。

5、多一些燦爛的笑容。

四、最后我送給大家兩個檢測表，檢測自己在實際工作中贊美、指責時的方法、方式。

1、贊美的檢測表：贊美要真誠、具體；贊美要及時；

依員工的個性能力等選擇不同的稱贊方式；是否說明所贊揚的是多么有價值的；可以引入第三人的贊許；贊美要公開但不要建立在貶低別人的基礎上；贊美不要夾雜批評；

2、指責的檢測表：是否根據事實指責；只針對錯誤的地方、不否定整個人；給員工找臺階下；給他改錯的建議；提及具體的損失，提高重視程度；私下責備公開稱贊。

管理者培訓營心得體會2

初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原來風浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會爆發。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我暫時還沒有能力找到。

201x年5月25日，董事長把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會讓給我去，我非常感激。我想，經過培訓應該有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進行改進。

獨自外出，本身就是一種寶貴的學習與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。

兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發言、積極交流。我想大部分同學都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會，整個培訓過程我是充實的，收獲頗豐的。

中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處于中層的管理者確實面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業的中層管理，我們需要改進的確實還很多很多。通過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和來自其他企業的同學的交流，我了一些我在此次培訓中的所得。

大部分中層管理都是由優秀的員工晉升而來，角色轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優秀員工華麗轉身成為優秀管理者。

自我管理“外修內立”

外修，修的是效能。如何提高工作效能？時間管理是重點。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時間放在重要不緊急的事務中去，減少深陷緊急事務不能抽身的尷尬，合理分配時間資源，瞄準重要的工作。內立，立的是信任。真誠體量，勇擔責任。建立一個讓員工愿意全情投入的團隊，信任和安全感是必不可少的。

管理員工把握方向、指導方法、控制秩序

幫助下屬把握方向是優秀管理者的前提。管理者必須了解企業的發展方向和整體目標，清楚的知道自身工作于組織目標的聯系，以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達成工作目標，即是指導方法的問題。優秀的管理者要了解自身和員工的優勢和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導和鼓勵性反饋。幫助下屬不偏離目標，即控制秩序。管理者需根據實際情況建立行為準則，保持有效的工作秩序，并對下屬偏離目標的行為給予有效的反饋。

在整個培訓過程中，老師穿插著生動的游戲、視頻進行講解，讓我們對工作中遇到的管理問題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。

反思分公司的種種問題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個優秀的團隊出色完成組織目標。我定會將所學融入工作中，努力協助周總建設好云南分公司。