紀律教育整頓心得體會1

3月13日，營業廳利用春檢停電之機，組織全體員工認真學習了“、作風、紀律教育整頓的實施方案”，提出了以行風評議為契機，進一步改進工作作風，規范服務行為，保持營電良好形象，為電力發展營造良好的環境，在學習中我獲得了深深的教益，對公司對崗位對自己有了更深入的認識。

首先，營業廳是我們直接與客戶接觸的前沿陣地，是反映供電服務質量和企業形象的窗口，作為前臺營業人員，我們應該且必須通過窗口服務讓廣大客戶認識到我們的工作價值，承認我們的勞動付出，從而展現我們營電人的風采。所以，我們不僅僅是規范的用語、統一的著裝、微笑的臉龐能滿足的，還應該具備真誠的服務態度、主動的服務意識、誠信的服務理驗。

這就要求我們牢固樹立“敬業愛崗、服務人民、奉獻社會”的良好職業道德和個人修養。其次，我們要清楚認識到營業廳的工作是一項艱辛而又特殊的工作。外對不同客戶，內對各個班組，和諧的協調能力必不可少，還要求我們具備良好的個人修養和過硬的業務素質，用真誠的心急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需，才能始于客戶需求，終于客戶滿意。第三，作為前臺的客戶服務工作者，除了要正確辨識客戶情緒、能正確解讀客戶說話的含義，用心傾聽，更重要的一點是要做到學會換位思考。要始終堅持“真誠、熱情、優質、周到”，盡心盡力去對待每一位客戶，就會贏得每一位客戶的滿意的信賴。

另外，談談我工作中存在問題和改進措施：

工作態度有待進一步端正。以往我認為只要把自己工作完成不出差錯就行，通過學習才意識到我們在完成工作任務時還要考慮自己工作所產生的影響和效果，把優質服務工作做深做細，讓客戶在用好電的同時，享受到賞心、愉悅的服務。我將以這次學習為加強自身學習進步的契機，端正自己的工作態度，轉變工作作風，真真正正地尋求改善工作質量和效益的方法，努力做好本質工作。

自身形象有待進一步提升，業務技能更需求精。自己要從個人形象的著裝、儀容、舉止等方面嚴格要求，使我們的行為舉止可以體現出良好的企業形象。良好的業務技能是我們工作的基礎，否則，優質服務則是句空話。客戶來辦理什么業務，走什么流程，需要哪些手續，涉及哪些部門我們不僅要心中有數，而且要準確、快捷。

微笑是一種氣質，氣質得益于修養;服務是一種境界，境界需要磨練。營業廳的工作直接面對客戶，言行舉止都代表公司的文明形象。要在凡的工作中練造自己優美和嫻靜的氣質，要在不斷重復的工作中磨練自己和而不失進取的心態。成績屬于過去，今后的路任重而道遠，我當以加倍的努力，不懈追求，以壓力鞭策自己，改正缺點，改變不足，學會取人之長補己之短，以提高自己的業務水和服務素養，以逐步更新的自我走進更美麗的天空。

紀律教育整頓心得體會2

按照市局《關于在全市超限站開展“路政執法作風紀律教育整頓活動”實施方案》的通知要求。我站從20xx年8月25日開始，進行了以“依法行政、規范執法、文明執法、熱情服務”為主題的“路政執法作風紀律教育整頓”活動。通過“路政執法作風紀律教育整頓”活動的開展，取得了一定的成效，現將這次教育活動總結如下：

一、統一，明確目標

8月25日上午，為進一步提高執法人員的素質、執法水和作風，我站開展“路政執法作風紀律教育整頓活動”動員大會。會上賈站長將路政執法作風紀律教育整頓活動進行了具體部署，同時就扎實搞好這次教育整頓活動提出四點要求：

一、是要統一認識，進一步增強規范執法工作的緊迫感和責任感；

二是要深刻領會開展教育整頓活動的重要意義，認真學習相關治超政策、法律、文件精神、統一、提高認識、增強素質；

三是要高標準要求，要切實加強活動的組織領導，確保教育活動取得實效，加強機制和制度建設，扎實推進規范執法工作；

四是把握重點切實解決執法隊伍實際問題，樹立典型，維護執法人員良好形象，要在取得實效上下功夫，做到邊學邊整邊改，要加大監督檢查力度，確保路政執法作風紀律教育整頓活動取得明顯效果。

二、組織業務知識學習及考核

我站以市局規定的學習內容為重點，進行了業務知識學習及考試。要求每一位執法人員要正確認識超限治理的新形式，進一步增強工作責任感和緊迫感，加強對全體執法人員的業務知識培訓，每位執法人員必須熟練掌握相關法律法規及治超政策規定，并根據《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國公路安全保護條例》、河南省《交通行政執法人員行為規范》、交通部《路政管理規定》、交通部《交通行政處罰程序規定》以及市局下發的《治超執法業務知識題庫》等，進行了3次開卷考試和3次封閉式考試，每次出兩張試題，均取得了98.5分的好成績。

三、開展自查自糾活動

按照市、縣局的統一安排，我站認真開展了查找問題活動。一是開展問卷調查活動，征求廣大司乘人員對執法工作的建議和意見；二是召開座談會，我站召開以部分車主為代表的車主座談會，縣局紀檢書記王加俊、站長賈新芳出席了會議。會上，向車主們宣傳了新鄉治超工作勢在必行并進一步講解了治超工作相關的法律法規。請他們對我們治超執法工作中依法治超、人性化執法和服務意識等方面的工作提出寶貴的意見和建議；三是開展廣泛的談心活動。通過活動的開展，溝通、相互提醒我站形成了增進團結，共同提高，共同進步的工作氛圍。達到了預期的活動效果。四是撰寫個人分析材料和召開專題生活會。每位執法員根據征求到的意見，對照治超執法的相關依據和規章制度，全面總結自己在上、執法工作上和工作作風等方面的情況，形成個人分析材料。開展批評與自我批評，深刻認識到存在的問題和原因。

四、采取措施，整體推進治超工作，成效明顯

一是執法規范，截至目前，我站的超限率明顯下降；

二是人員的整體素質有所提高，在工作中表現出良好的執法形象；

三是在治超工作中堅持使用稱重設備進行車輛檢測，杜絕目測檢查；堅持嚴格按程序進行攔車檢測和行政處罰，不以罰代糾；堅持以卸載為主，不消除違章違法行為不放過；堅持按照交通部規定的執法紀律，強化路面執法力度。

四是人員紀律觀念有所增強，違規違紀現象明顯減少；

五是文明執法觀念增強，在執法工作中，執法人員能耐心地向車主講解有關政策法規，認真做好文明服務活動，受到車主的一致好評；

六是按照準軍事化的標準，我站對內務衛生進行了嚴格要求和督促管理，對環境衛生制定了更高的標準和要求。

紀律教育整頓心得體會3

按照市委《關于在全市開展以“樹正氣、講團結、求突破”為主要內容的作風紀律教育整頓活動的安排意見》的總體布署和要求，我局黨組認真分析了干部隊伍現狀，結合計生工作實際，即時制訂了《市人口和計劃生育局干部作風紀律教育整頓活動實施方案》，確定了目標任務、時段要求。在市直督導二組的精心指導下，順利地完成了學習教育、查擺問題、整頓提高、整章建制等程序，達到了“兩促進、兩不誤”的目的。現總結如下：

一、領導重視，行動迅速

1、成立組織機構，加強領導，夯實責任。

在市委動員會后，局黨組立即召開黨組會議，研究成立了以局黨組書記、局長為組長，其他縣級領導為副組長，科室、下屬單位負責人為成員的領導小組，下設了辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，抽調了專人負責辦公室日常工作，同時，明確了局領導包抓科室、單位，科室、單位負責人包抓重點，建立了層層包抓的責任制。使此項工作責任明確，任務落得實。

2、制定了實施方案。

局黨組在認真分析干部隊伍現狀和干部中存在的一些不良現象的基礎上，結合計生工作實際，制訂了《實施方案》，提出了具體工作任務和方法步驟及時間安排，并將《方案》印發到每名干部手中，要求局整頓辦公室按照《方案》細化每階段工作任務、目標，具體落實《方案》的實施，為此次活動作出了精心的組織和安排。

3、召開了動員大會。

我局于2月27日上午召開了局黨組會、局務會進行傳達，研究布署，下午及時召開了局機關及下屬單位全體人員會議進行全面的傳達和動員，會上xxx局長認真對照書記的'講話，分析了我局干部現狀，列舉出了六種現象，并提出了具體改進措施和要求，使全局人員明確了開展這項活動的重要意義和指導、工作重點和具體要求，提高了全體干部對開展活動的重要性的熟悉，統一了，端正了態度，為查找問題，抓好整改打好堅實的基礎。

二、統一，提高熟悉，整個教育整頓活動都以學習貫穿始終

一是在第一階段的學習中，重點突出政策理論等必學篇目的學習，我局結合實際，在不影響業務工作的同時，集中七天時間，由局領導專題輔導七篇必學內容，采取上午集中學與下午自學、通讀與精讀、專題討論與個人心得相結合的形式，先后深入學習了胡錦濤在中紀委七次全會上的講話，省委十屆九次全委會報告、xxx在省紀委七次全會上的講話、市三次黨代會報告、市政府工作報告、書記在市紀委二次全會暨干部作風紀律教育整頓活動動員大會上的講話、《黨章》等必學篇目。注重做到學以致用，認真做好學習筆記，撰寫心得體會，每個干部都寫了一篇不少于20XX字的心得體會，通過一系列的學習教育，收到了良好的效果，全體干部進一步提高了熟悉，端正了，樹立了正確的人生觀、權力觀、價值觀，提高了轉變作風、改進工作、強化服務的自覺性，樹起了學習的風氣、務實高效的風氣、廉潔為民的風氣。

二是在第二階段中主要學習了《中共中心、國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》、xxx市長在全市人口和計劃生育工作會上的講話和省人口計生委刻制的人口計生系統警示教育光碟。采取了領導輔導、大家討論的形式，全面領會精神實質，為進一步提高計生工作能力統一了。

三是制訂學習計劃，建立考勤薄，設辦學習專欄。為了把學習階段抓到實處，局整頓辦制訂了具體的計劃，列出每日輔導人員和內容，并建起學習考勤薄，嚴格考勤制度，局科級以上人員心得體會都公布到教育整頓活動專欄上，以示監督。

三、開門納諫，廣泛征求各階層意見和建議

本次征求意見共發出領導班子專題民主生活會意見征求卡42份，收回37份，到鄉鎮開展座談會11場次，發放問卷調查表100份，把征求層面延伸到鄉鎮、村及計生戶中。

主要采取了三種方式：

一是向市計生領導小組成員部門、縣區計生局和局屬單位發放了領導班子民主生活會意見征求卡；

二是由局領導帶隊，組織科室、局屬單位負責人，深入到部分鄉鎮、村召開座談會，了解基層組織、基層干部對全市計生工作意見和期望，到計生戶、中心戶長中開展問卷調查，了解廣大群眾對市、縣、鄉三級政府計生工作的意見和對當前國家計生政策的滿足度及對計生政策的把握情況；

三是在市人口和計劃生育局網站上設立意見箱，征求廣大網民對人口和計生工作的意見和建議。通過這三種形式，共征求建議17條，意見沒有，疏理歸類為13類，并統一在局機關干部會上作了反饋。

四、深刻剖析，認真開好領導班子專題民主生活會和干部對照檢查會

4月9日，在得到市委組織部批準后，按時召開了我局黨組民主生活會，本著“團結批評團結”的方針和“懲前毖后，治病救人”的原則，認真開展了批評與自我批評，邀請了市委組織部領導參加指導了會議，得到了充分肯定，主要突出四個特點：

一是端正態度，不走過場。在開展批評與自我批評過程中，每位班子成員都能夠正確熟悉自己的成績和存在的問題，敢于觸及根源，認真吸取教訓。互相之間真誠溝通、互相理解，開展批評坦誠直言，與人為善，被批評的同志虛心接受、正確對待，做到“有則改之，無則加勉”。緊密聯系本人實際，說真話，說心里話，切實克服了自我批評避重就輕、相互批評隔靴搔癢的不良傾向，真正使生活會開出了正氣、開出了團結、開出了干勁，充分體現出計生人良好的精神風貌和工作作風。

二是深挖問題找根源。生活會上，班子成員在剖析自我時，都能做到講問題不講成績、講實話不講空話、講主觀不講客觀、講個人不講集體，都能正視問題，敢于自我揭短，不避嫌、不摭丑。對待問題能從上、行動上找出癥結根源，制訂改進措施。

三是相互批評暢所欲言。會上，大家緊緊圍繞“樹正氣、講團結、求突破”的主題，在全市人口和計生工作中我怎么辦、該怎樣做，“八個良好風氣”我做到了多少等方面展開了熱烈而真誠的批評與自我批評。對待班子成員間存在的問題，彼此間本著負責、團結的態度認真對待，批評者敢于揭短、開門見山，被批評者敞開心扉、胸襟坦蕩。生活會上大家情緒激昂、發言勇躍，氣氛十分融洽。

四是主要領導做好表率。黨組書記以身作則，率先客觀剖析了局黨組及自己在學習工作中的突出問題，對廣泛征求各層面的意見和建議，原汁原味的反饋給大家，并寫入發言材料中，就我局存在九個方面的問題，也一一對照，深入淺出的分析了根源癥結，制訂了整改措施，明確了奮斗方向。隨后態度中肯、毫不避短、語重心長地指出其他成員存在的問題，使受到批評的同志心服口服，使大家深受鼓舞。本次專題民主生活會開出了正氣，開出了實效。

4月11日、12日用了兩天時間，在局會議室召開了局機關全體干部、局屬單位負責人的對照檢查會，會上周局長作了動員講話，提了具體要求，我局18名干部分別在會上從、工作、紀律上查找了自己的不足，深刻剖析了問題根源，明確了奮斗目標和改進措施，局領導分別做了點評，參會干部相互給予了幫助指正。

五、針對問題，結合實際，制訂了整改方案

在廣泛征求意見、召開座談會、開展了問卷調查、領導班子民主生活會、干部對照檢查會的基礎上，局黨組對各類意見和建議及干部們自己剖析的問題，綜合歸類為五個方面的突出問題，認真分析了各類問題的成因及表象，專題研究制訂了整改方案，確定了整改目標、措施、時限，落實了整改責任人。

一是學習氛圍不濃，把握政策理論不透，重申了堅持每月黨日活動和“周一早學”的學習制度，提出了以提高政策理論水、科學決策能力、廉潔自律意識、文化知識層次為目標的學習型機關。

二是深入基層調查研究少，解決實際問題少，局黨組明確了每名領導和科長都要包抓一兩個點，重點到鄉鎮、到村辦點；每年撰寫一篇有指導意義的調研報告，每年幫助基層解決2件實事難事；科級以上干部每年下鄉時間不少于60天；包扶2戶計生貧困戶。達到完完全全了解把握基層實際情況和現實動向。

三是計生干部業務不精，局黨組立即研究制定了“十一五”和本年度計生干部和技術服務人員的培訓計劃，力爭達到全體計生干部和技術服務人員在“十一五”期間都能參加上一級培訓一次，每年市、縣、鄉自己培訓不少于1次。

四是基層基礎建設薄弱。局黨組按每名領導分工，積極向上爭取資金項目，使全市計生部門和技術服務機構的基礎建設大大改觀，與市發改委聯合上報了《十一五農村基層計劃生育服務設施建設國債項目規劃的報告》，在“十一五”期間對所有縣站、82個鄉鎮中心站進行改、擴建，并配置相應的醫療設備和計生服務車10輛，進一步完善基層基礎治理制度，規范鄉、村計生活動室，全面落實市、縣各增加人均0.5元的人頭經費。

五是給市委、市政府參謀助手作用發揮的不好，綜合協調不夠的問題。建立定期匯報、通報制度，市局每季度向市委、市政府主要領導匯報一次計生工作，提出見解性建議；每半年召開一次領導小組成員部門通報會，加強與有業務往來的部門的聯系和溝通，使“三個一”體制真正得到落實。

六、邊整邊改，促進當前工作，體現整改實效

在邊整邊改中，重點解決了五個方面的實際問題：

一是對全市創建計劃生育優質服務示范站進行評估驗收，對20XX、20XX年國債項目和省級規范化建設項目進展情況進行檢查督導，在此基礎上編制上報了全市十一五計劃生育服務站建設規劃。

二是利用半年抽查考核，由局領導帶隊，到xxx縣區及經濟開發區的24個鄉鎮48個村搞調查研究，全面把握了全市上半年計生工作情況，及時總結通報各縣區，并給市委、政府作了專題匯報。

三是給基層服務站新配備B超64臺，解決了服務站設備不夠和更新問題。

四是向省選送了15名技術人員參加培訓；市上舉辦的技術人員首期培訓班定于5月23日開始，用三個月時間對全市50名業務骨干進行一次培訓。

五是給全市每個村、居委會配置一個計劃生育藥具箱，共2967個，34.7萬元。

七、整章建制，規范檔案

一是依據相關法律法規和上級規定，結合計生工作實際，不但完善了科室崗位職責、行業規范、工作紀律等方面的常規制度，還針對《整改方案》內容，制訂和完善了相應的《黨日活動制度》、《周一早學制度》、《采稿獎勵規定》、《科級以上干部包片辦點制度》、《調查研究制度》、《基層基礎治理制度》、《定期匯報、通報制度》。

二是按階段分類整理、裝訂了教育整頓活動全部檔案，共5卷，做到了有據可查、有章可依。

八、下步打算

一是不折不扣的按《整改方案》開展好今后的工作，決不繞彎，沾輕怕重。

二是采取多種形式宣傳《決定》，加大貫徹落實力度。

三是以本次教育整頓活動為促動，努力完成今年各項任務，奮力沖刺全省前列。