區(qū)人大信訪工作總結(jié)

　　區(qū)人大常委會自成立以來，信訪工作在市人大信訪局的指導、常委會的直接領導下，堅持科學發(fā)展觀的態(tài)度，認真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關規(guī)定，取得了一定成績，較好地促進了“一府兩院”依法行政、公正司法，保障了群眾的合法權益，維護了社會公與正義。現(xiàn)將我區(qū)人大常委會信訪工作情況總結(jié)如下。

　　一、信訪工作基本情況

　　自區(qū)人大常委會成立以來，常委會非常重視人大信訪工作，迅速成立和健全了人大信訪科，配齊配強了人員。自去年9月份以來，共接到群眾來信來訪37宗，其中涉及征地拆遷補償?shù)?1宗，環(huán)境、噪音污染4宗，反映職工轉(zhuǎn)制后補償未落實的3宗，反映法院執(zhí)行不力2宗，反映檢察院錯誤逮捕1宗，反映他人侵占房屋1宗，反映教師待遇與開發(fā)區(qū)待遇不同1宗，違反計劃生育股份分紅1宗，反映村干部違法拍賣土地1宗，接受群眾咨詢有關法律問題、不屬于人大信訪受理范圍的案件13宗，目前，未發(fā)生來人大上訪的群體性事件，全部信訪案件均已及時轉(zhuǎn)辦和交辦，并及時回復當事人，做到件件有落實，事事有回音，使信訪人希望而來，滿意而歸。

　　二、信訪案件的主要特點

　　從以上情況來看，目前我區(qū)人大信訪特點主要表現(xiàn)為“三多二少一沒有”：一是從分類上看，反映征地補償?shù)男旁L件多，占全部信訪件的29.7%。二是受理范圍來看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件多，占全部信訪件的35.1%。三是從性質(zhì)上看，反映農(nóng)村問題的信訪件多，占全部信訪件的56.8%。四是從信訪規(guī)模看，集體上訪或聯(lián)名上訪少，只發(fā)生2宗聯(lián)名上訪。五是從表現(xiàn)形式看，越級上訪少，只有2宗。六是從人大業(yè)務看，沒有發(fā)生投訴人大代表的信訪件。

　　三、信訪工作形勢

　　由于我區(qū)是新設立的行政區(qū)，新接管的大部分都是農(nóng)村地區(qū)，在原來經(jīng)濟功能區(qū)的基礎上，行政功能將進一步增強，要求依法行政的層次更高，各種利益的調(diào)和將更加復雜，信訪案件必然增多，信訪形勢不容樂觀。一是人大信訪的工作量增多，以前開發(fā)區(qū)沒有人大，現(xiàn)在許多群眾對區(qū)人大還是很了解，不知道人大也有信訪職能。人大信訪工作全面鋪開后，群眾到區(qū)人大信訪的案件就會隨之增多。二是區(qū)人大信訪科人員少，對于信訪案件增多的情況下，會疲于應付，使人大信訪科成為“郵政局”、“中轉(zhuǎn)站”。三是農(nóng)民法制觀念淡薄，對一府兩院在依法依規(guī)依政策辦事的情況下，不理解、不執(zhí)行，當自身利益得不到主張，又沒有足夠證據(jù)的同時，動不動就會上訪。四是有些部門領導對群眾信訪不重視，對來訪來信不及時解決，導致信訪人認為只有一信多投、反復訪、重復訪、越級訪才有效果的感覺。五是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大。六是對老上訪戶辦法不多，缺乏必要的法律手段來息訴息訪。

　　四、下一步信訪工作打算

　　一是健全區(qū)人大信訪工作制度，制定《*區(qū)人大常委會信訪工作暫行辦法》，進一步加強和區(qū)政府信訪部門的聯(lián)系，構建區(qū)人大信訪工作網(wǎng)絡體系。二是制定《信訪聯(lián)席工作會議制度》，定期召開信訪聯(lián)席工作會議，加強區(qū)法院、檢察院、公安分局的聯(lián)系溝通，及時互通信訪信息，及時解決信訪件中遇到的重點、難點問題。三是督促街人大聯(lián)組、鎮(zhèn)人大*團進一步落實信訪工作，成立信訪領導小組，設立信訪接待室，配備專職信訪工作人員，落實信訪工作經(jīng)費，建立以人大聯(lián)組、*團為龍頭，以人大代表為依托，延伸至街、村(社區(qū))、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡，聘請兼職信訪信息員，促進人大在信訪辦理由被動接訪轉(zhuǎn)為主動下訪，由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解，逐步實現(xiàn)“小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)(街)”的信訪工作目標。四是充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點、難點問題反饋給政府，另一方面通過人大代表做好對群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。同時對代表、信息員、協(xié)調(diào)員進行有關政策和法律知識的培訓，依法按程序解決信訪問題。五是認真探索創(chuàng)新新形勢下人大信訪工作特點，找準癥結(jié)，強化區(qū)人大領導接訪制度，及時跟進重點、難點、復雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復訪、越級訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

　　今年來，我區(qū)人大信訪工作雖然取得一定成績，但與黨和人民群眾的要求還有一定的差距，今后我區(qū)人大信訪工作將進一步落實“三個代表”重要，認真為群眾辦實事，以開拓創(chuàng)新的精神，積極探索新形勢下人大信訪工作的新模式，努力開創(chuàng)人大信訪工作新局面。

　　人大信訪工作總結(jié)

　　年來，隨著依法治國深入人心，民眾的法律意識不斷增強，對人大的性質(zhì)、地位和作用也有了更多的了解，有事找人大，成了人們參與政治和經(jīng)濟活動、維護合法權益的重要途徑。因此，我們緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，忠實實踐“三個代表”重要，督辦了一批重要的群眾信訪案件，維護了社會的穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟的發(fā)展，取得了較好的社會效果。我們的主要做法如下：

　　一、提高認識，加強領導。

　　xxx區(qū)人大常委會高度重視信訪工作，做到了“三個到位”。一是認識到位。新一屆人大常委會組成后，通過學習和信訪實踐，認識到：人大信訪工作是國家權力機關密切同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是人大及其常委會依法實施監(jiān)督的基礎性工作。通過信訪渠道，可以體察民情，了解民意，發(fā)現(xiàn)民智，掌握“一府兩院”的執(zhí)法情況，為人大常委會實施有效監(jiān)督，進行民主和科學決策提供可靠依據(jù)。做好人大信訪工作，對于貫徹“三個代表”的重要以及落實以法治國的戰(zhàn)略方針，加強*民主和法制建設，保證憲法、法律的正確實施，維護政治穩(wěn)定和社會安定，都具有重要意義。領導認識到位，伴生了一系列規(guī)章制度、必要措施的跟進。二是工作制度到位。為了更好地適應新形勢下的人大信訪工作，使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，我們加強了信訪工作制度化建設。依據(jù)憲法、法律和人大工作的有關規(guī)定，我們在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎上，修訂完善了《xxx區(qū)人大常委會來信來訪工作辦法》。明確了信訪工作的指導、任務和責任，規(guī)定了來信來訪的接待、受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、反饋等程序，使信訪工作任務明確，責任清楚，程序合法，切實做到有章可循，克服了工作上的隨意性。三是領導責任到位。明確信訪工作由主管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓，信訪部門專門抓，各個工委對口抓，形成了各級領導全員抓信訪，人人有責任的合力。常委會主任會議還不定期聽取信訪工作情況匯報，研究群眾反映強烈的重大案件和社會熱點問題。同時，堅持主任接待日制度，每月的15日，由駐會的人大常委會主任輪流負責接待人民群眾的來訪，聽取來訪群眾的意見和要求。設立主任接待日，密切了與人民群眾的聯(lián)系，提高了人大常委會的威信。有的群眾說：“人大領導面對面聽我講情況，切實為我們解決問題，人大真是為咱老百姓辦事的機關。”

　　二、熱情接待，妥善辦理。

　　人大信訪工作是一項深入細致的群眾工作。因此，在工作中，我們沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用“窗口”優(yōu)勢，不失時機地向上訪群眾做宣傳、感化工作。首先，在宣傳群眾方面，注重針對來訪群眾所反映的問題，主動宣傳有關法律、法規(guī)和方針、政策，耐心進行工作，使來訪群眾在反映問題的同時，受到一次政策、法律教育。其次，在感化群眾方面，我們堅持把來訪群眾當主人，把自己當公仆，用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，細心體察的方法，及時正確地把握其心態(tài)，以情感人，以理服人，妥善處理各類信訪矛盾，基本做到了遇怒勸導，遇氣同情，遇悲安慰，遇疑解釋，遇弱扶助，為其創(chuàng)造了說話吐怨的氛圍，讓其正當要求得到滿足，難題得以排解，使其負氣而來，滿意而去。

　　三、建立聯(lián)系和通報制度，加強協(xié)調(diào)溝通。人才招聘，上聘才網(wǎng)http://www.flirticon.cn/