企業(yè)的人才培養(yǎng)是一種信仰

日，諾華中國(guó)總部人力資源總監(jiān)、監(jiān)督執(zhí)行官洪朝陽(yáng)女士接受了《財(cái)經(jīng)》記者專訪。

諾華（Novartis）專注于醫(yī)藥保健領(lǐng)域，擁有創(chuàng)新藥品、成本節(jié)約型非專利藥品、預(yù)防性疫苗及診斷試劑，以及消費(fèi)者保健產(chǎn)品等多元化的業(yè)務(wù)組合，以此最好地滿足患者和社會(huì)的需求。而其中文名“諾華”取意“承諾中華”，即承諾通過(guò)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)致力于提高中國(guó)人民的健康水和生活質(zhì)量。

《財(cái)經(jīng)》：諾華在中國(guó)發(fā)展人才的過(guò)程是怎樣的？

洪朝陽(yáng)：2005年底，諾華在中國(guó)市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn)就是怎么樣快速地發(fā)展人才。為了解決這一問(wèn)題，我們建立了諾華中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。我們通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名院校合作，為從各個(gè)事業(yè)部挑選出的有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛�搭建了針�?duì)中國(guó)市場(chǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)力”課程。而設(shè)計(jì)這些課程的目的，不止是培養(yǎng)職業(yè)技巧使人才更好地工作，也是給他們一個(gè)機(jī)會(huì)去思考、得到新的觀念和知識(shí)，從而對(duì)他們將來(lái)的職業(yè)發(fā)展有一個(gè)長(zhǎng)期影響。到2009年7月，伴隨著中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展,諾華總部在給與中國(guó)業(yè)務(wù)極大關(guān)注的同時(shí),加大了對(duì)中國(guó)人員發(fā)展的投入，把中心升級(jí)為“諾華中國(guó)大學(xué)”，開(kāi)始引入全球著名的商業(yè)院校對(duì)諾華本土人才進(jìn)行集中的培養(yǎng)。在結(jié)合以往同本地院校合作的基礎(chǔ)上,諾華中國(guó)大學(xué)形成了一整套人才發(fā)展的階梯課程，針對(duì)不同階段的本地人才、不同層面的管理人員的發(fā)展需求，使其不斷接受培訓(xùn)并得到成長(zhǎng)，最終形成了一個(gè)人才培養(yǎng)的快速通道，即“人才輸送管線”（talent pipeline）。總部在中國(guó)的人才發(fā)展方面作了很多長(zhǎng)期投入，目標(biāo)是為中國(guó)培養(yǎng)本土化人才（local talent development），長(zhǎng)期把中國(guó)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略核心，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，和中國(guó)一起成功。

除了培養(yǎng)本土化人才，諾華在中國(guó)的人才發(fā)展還有更高的目標(biāo)。總部在考慮中國(guó)人才的未來(lái)發(fā)展時(shí)，希望他們可以有國(guó)際化的發(fā)展。諾華在中國(guó)的發(fā)展先后經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期：在20多年前，總部派遣了很多外籍管理者來(lái)到中國(guó)，搭建公司的框架，然后開(kāi)始本土化發(fā)展，撤回外籍高管；但從去年開(kāi)始，總部又派遣外籍管理者來(lái)中國(guó)，目的是來(lái)帶領(lǐng)中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，加速中國(guó)人才的國(guó)際化發(fā)展。同時(shí)，我們也在派出中國(guó)人才做國(guó)際交換，讓他們積累國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。所以，在諾華中國(guó)，本土化與國(guó)際化是一個(gè)螺旋上升的發(fā)展過(guò)程。我們相信，中國(guó)本土的管理者一定會(huì)發(fā)展起來(lái)。

《財(cái)經(jīng)》：從08年底到09年底期間，受金融海嘯的影響，大多數(shù)企業(yè)在縮減人力資源成本。 諾華是怎么做的？

洪朝陽(yáng)：2008年底，為了公司的長(zhǎng)期連貫性發(fā)展，總部批準(zhǔn)了 “中國(guó)人才保留計(jì)劃”。 在計(jì)劃準(zhǔn)備工作即將完畢時(shí)，金融風(fēng)暴開(kāi)始了。在當(dāng)時(shí)的情況下，離職率自然就會(huì)下降。因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)會(huì)減少，人員流動(dòng)也減少了。所以就有人說(shuō)不用做這個(gè)計(jì)劃了。而公司的全球人力資源總負(fù)責(zé)人說(shuō)：我知道因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)暴來(lái)了，大家有這個(gè)說(shuō)法，但是，我們保留人才不是因?yàn)槲覀円�解決問(wèn)題，而是因?yàn)檫@是我們的一個(gè)信念。公司是真正重視人才，所以會(huì)在這個(gè)時(shí)期，即使人才會(huì)被動(dòng)不離開(kāi)的情況下，我們也要做人才保留工作。我覺(jué)得這是一個(gè)非常有戰(zhàn)略性的抉擇。很多公司那個(gè)時(shí)候在裁員，但我們?cè)谧鋈瞬疟Ａ簟＿@是我們對(duì)人才真正關(guān)注的一個(gè)信念、一個(gè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。結(jié)果在09年這一年中，我們整體的離職率是整個(gè)行業(yè)的一半。這也是諾華價(jià)值觀的體現(xiàn)。價(jià)值觀大家都在說(shuō)，但往往關(guān)鍵時(shí)候，才能考驗(yàn)價(jià)值觀是否可以實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上2009年度我們多招聘了兩成人。在09年之后，整個(gè)市場(chǎng)又開(kāi)始回暖、升溫，我們?nèi)瞬诺谋Ａ簟��?chǔ)備也都已經(jīng)做得很成熟、很穩(wěn)定了。所以諾華對(duì)人力資源的投入是長(zhǎng)期的、可持續(xù)發(fā)展的。

《財(cái)經(jīng)》：在日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，諾華如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才？